Política de ausencias (no-show)

Si el profesional no se presenta a una visita reservada, tu dinero está protegido y el reembolso es automático. Así funciona exactamente.

Cuándo puedes denunciar una ausencia

• Reservas con hora acordada: a partir de 30 minutos después del inicio programado.
• Reservas con horario flexible (o sin hora acordada): a partir de las 22:00 del día programado — el profesional tiene todo el día.
• Puede que el profesional solo venga con retraso — considera enviarle antes un mensaje por el chat.

Qué pasa después

• El profesional tiene una ventana de 15 minutos para responder.
• Si hace check-in en tu dirección (verificado por GPS), la reclamación se descarta y la reserva continúa.
• Si no lo hace, la reserva se cancela y tu pago completo — incluida la tarifa de servicio — se reembolsa automáticamente en minutos. También puedes confirmar la ausencia tú mismo para no esperar.
• Mientras la reclamación está abierta, el pago queda congelado: no se libera nada a nadie.

Proyectos

El trabajo de proyecto de varios días no tiene ausencia automática — compras de material, tráfico y esperas de proveedores causan demasiados retrasos legítimos. Si una fase va realmente mal, abre una disputa y mediaremos.

Para profesionales

Una ausencia confirmada queda registrada en tu cuenta. Si estás en el sitio, haz check-in con GPS — eso es lo que resuelve una reclamación.