Normas de la comunidad y política antidiscriminación

Casamigo funciona porque personas que no se conocen se confían sus casas y su trabajo. Estas normas protegen esa confianza.

Nunca permitido

• Usar el servicio para algo ilegal.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Eludir el sistema de pagos para evitar las tarifas.
• Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio.
• Crear varias cuentas para eludir una suspensión.
• Casamigo es para adultos: debes tener 18 años o más.

Cómo funciona la moderación

Filtros automáticos bloquean una lista limitada de contenido claramente abusivo al publicar, y los datos de contacto en el chat se enmascaran antes de que exista una reserva. Administradores humanos revisan el contenido denunciado y son los únicos que pueden retirar contenido o suspender cuentas — ninguna restricción de cuenta se decide solo por automatización.

Si se retira tu contenido o se restringe tu cuenta, recibes los hechos concretos, el fundamento de la decisión y cómo apelar: abre Soporte y elige «Apelar una decisión de la plataforma». Una persona que no tomó la decisión original la revisa y responde con motivos.

Denunciar

Cualquiera — con o sin cuenta — puede denunciar contenido que considere ilegal o inapropiado en nuestra página de denuncias. Confirmamos la recepción, revisamos el aviso, actuamos sin demora indebida y te comunicamos el resultado.

Consecuencias

Incumplir estas normas puede llevar a la retirada de contenido, la pausa de la reserva directa o la suspensión de la cuenta — con pérdida de cobros pendientes en la medida permitida por la ley. Toda decisión llega con motivos y una vía de apelación.