Derecho de desistimiento

Cuando contratas un servicio a través de Casamigo a distancia, como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU). El plazo cuenta desde la celebración del contrato — es decir, desde que aceptas la oferta del profesional y realizas el pago.

Quién es el prestador del servicio

El contrato de servicio se celebra entre tú y el profesional (autónomo o empresa) que aceptaste. Casamigo AS actúa como intermediario y gestiona el cobro y los reembolsos; los datos del profesional figuran en tu confirmación de pedido y en tu panel.

Cómo ejercer el desistimiento

Basta una declaración inequívoca antes de que venza el plazo. Puedes:

• cancelar la reserva desde tu cuenta (panel → tu reserva → «Cancelar»), o
• escribir a support@casamigo.app desde el correo de tu cuenta, usando si quieres el formulario de más abajo.

Si nos comunicas el desistimiento por vía electrónica, te enviaremos sin demora un acuse de recibo en soporte duradero (correo electrónico).

Efectos del desistimiento

• Antes de que el servicio haya comenzado: te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluida la tarifa de servicio de Casamigo, sin demora indebida y en todo caso en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago (art. 107.1 TRLGDCU).
• Si pediste expresamente que el servicio comenzara durante el plazo (la casilla que marcaste al pagar) y desistes una vez iniciada la ejecución: abonarás únicamente un importe proporcional a la parte ya prestada (art. 108.3 TRLGDCU) y se te reembolsará el resto.
• Cuando el servicio se ha ejecutado íntegramente: el derecho de desistimiento se pierde (art. 103.a TRLGDCU), tal y como reconociste al pagar.

Fuera del plazo de desistimiento se aplica la política de cancelación contractual descrita en los Términos del Servicio.

Formulario de desistimiento (Anexo I.B del TRLGDCU)

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Cópialo en un correo a support@casamigo.app:

• A la atención de: [nombre del profesional], a través de Casamigo (Casamigo AS, support@casamigo.app):
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio / referencia de la reserva]
• Pedido el: [fecha de la reserva]
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha: