Eliminar tu cuenta de Casamigo
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Casamigo y los datos personales asociados a ella. Casamigo AS ("Casamigo") opera la aplicación móvil y el sitio web de Casamigo, que conectan a propietarios de viviendas en España con proveedores de servicios independientes.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde la propia aplicación Casamigo:
- Abre la aplicación Casamigo e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma la acción. Tu cuenta se anonimiza inmediatamente y la mayoría de los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días.
2. Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la app, envíanos un correo desde la dirección registrada en tu cuenta Casamigo:
Incluye en el correo:
- La dirección de correo y el número de teléfono registrados.
- Si usaste la app como propietario (homeowner) o como proveedor de servicios.
- Una declaración clara de que deseas eliminar tu cuenta.
Respondemos en un plazo máximo de 30 días, según el artículo 12 del RGPD. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de procesar la solicitud.
3. Qué se elimina
- Credenciales (correo, hash de contraseña, identificadores OAuth).
- Datos de perfil (nombre, avatar, bio, dirección, teléfono).
- Para proveedores: habilidades, fotos de portfolio, área de servicio, valoraciones.
- Mensajes de chat en los que participas.
- Tokens de notificaciones push e identificadores de dispositivo.
- Ofertas activas en trabajos que no han sido adjudicados.
- Métodos de pago guardados (también se elimina el objeto Customer en Stripe).
4. Qué se conserva y por qué
Algunos datos se conservan para cumplir con la legislación mercantil, fiscal y de protección al consumidor en España, o para proteger los derechos de otros usuarios:
- Registros de transacciones y facturas: conservados durante 6 años conforme al Código de Comercio (art. 30) y la Ley General Tributaria.
- Pruebas de disputas (fotos, registros GPS de check-in, extractos de chat): conservados durante 2 años tras el cierre de la disputa, para defender a cualquier parte ante reclamaciones posteriores o contracargos.
- Valoraciones anónimas que dejaste sobre otros usuarios: conservadas sin tu nombre, para preservar la integridad del marketplace para los demás.
- Analítica agregada y no identificable: conservada indefinidamente. Estos datos no permiten identificarte.
- Copias de seguridad: los datos personales se eliminan de las copias rotativas en un plazo de 90 días.
5. Otros derechos
Conforme al RGPD también puedes solicitar una copia de tus datos, rectificar inexactitudes, restringir el tratamiento o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es). Consulta la Política de Privacidad completa para más información.