Ofte stilte spørsmål

Å legge ut jobber er gratis. Når du aksepterer et tilbud, betaler du tilbyderens pris pluss et servicegebyr som starter på 5 % og synker for større jobber (ned til 2 % for beløp over 15 000 €). Servicegebyret dekker Stripe-betaling, escrow, tvistemekling og kundestøtte — det er alt. Ingen abonnement, ingen skjulte kostnader.

Åpne en tvist direkte fra bestillingen. Vårt meklingsteam går gjennom GPS-innsjekk, før/etter-bilder og chatlogg for å ta en rettferdig avgjørelse. Refusjoner behandles automatisk basert på avbestillingsreglene.

Ja. Mer enn 24 timer før: full refusjon. Mellom 2 og 24 timer: 75 % til deg, 25 % til tilbyder for sen avbestilling. Mindre enn 2 timer: tilbyder beholder beløpet. Samme modell som Airbnb.

Hele adressen din deles kun med tilbyderen du aksepterer tilbud fra. Inntil da ser tilbydere bare nabolaget — ikke nøyaktig plassering.

Ja — Stripe godtar kort fra alle EU-land. Ingen skjulte valuta-gebyrer fra Casamigo.

Det kommer an på bookingen. Avtalte du et fast klokkeslett, kan du sende inn no-show-krav 30 minutter etter. Avtalte du en fleksibel dag, kan du melde no-show etter kl. 22:00 samme dag. Større prosjekter bruker tviste-prosessen i stedet. Refusjon behandles automatisk.

Ja — for rengjøring og bassengstell kan du booke direkte til fast pris i stedet for å legge ut et oppdrag og vente på bud. Velg en tilgjengelig tilbyder og et tidspunkt, betal til depot, og det er booket. De samme beskyttelsene gjelder: GPS-innsjekking, før/etter-bilder og tvistemekling. For andre tjenester legger du ut et oppdrag og sammenligner bud som vanlig.

Tilbyderen setter sine egne faste priser for disse tjenestene på forhånd — så det du ser, er det du betaler. Prisen dekker arbeidet som er beskrevet; trenger du tillegg, kan du legge dem til ved booking eller avtale dem i chatten. Det er ingen budrunde og ingen overraskelsesgebyrer.

For alt du betaler gjennom Casamigo får du en tydelig betalingskvittering — et sammendrag av det du betalte, ikke en MVA-faktura. Trenger du en formell faktura for selve tjenesten, utsteder fagpersonen den direkte med eget skattenummer, slik spansk lov krever.