Angrerett
Når du bestiller en tjeneste gjennom Casamigo på avstand, har du som forbruker rett til å gå fra avtalen innen 14 kalenderdager uten å oppgi grunn (art. 102 flg. i den spanske forbrukerloven TRLGDCU). Fristen løper fra avtalen inngås — altså fra du aksepterer tilbyderens bud og betaler.
Hvem som leverer tjenesten
Tjenesteavtalen inngås mellom deg og tilbyderen (selvstendig næringsdrivende eller selskap) du aksepterte. Casamigo AS opptrer som mellomledd og håndterer betaling og refusjoner; tilbyderens detaljer står i ordrebekreftelsen din og i panelet ditt.
Slik angrer du
En utvetydig erklæring om at du angrer på avtalen, gitt før fristen, er nok. Skriv til support@casamigo.app fra kontoens e-postadresse — bruk gjerne standardskjemaet nedenfor, eller en hvilken som helst annen utvetydig erklæring.
En vanlig avbestilling med «Kanseller»-knappen i appen eller panelet håndteres etter avbestillingspolicyen i Vilkårene. For å bruke den lovfestede angreretten må du si uttrykkelig at du angrer.
Sender du angreerklæringen elektronisk, bekrefter vi mottak uten opphold på varig medium (e-post).
Virkningene av å angre
- Før tjenesten er påbegynt: vi refunderer alle mottatte betalinger, inkludert Casamigos servicegebyr, uten unødig opphold og senest innen 14 dager, til samme betalingsmiddel (art. 107.1 TRLGDCU).
- Ba du uttrykkelig om at tjenesten skulle starte i fristperioden og angrer etter at utførelsen er i gang: betaler du kun et forholdsmessig beløp for den delen som allerede er utført (art. 108.3 TRLGDCU), og resten refunderes.
- Når tjenesten er fullt utført: bortfaller angreretten der utførelsen startet etter din uttrykkelige forhåndsanmodning og erkjennelse (art. 103.a TRLGDCU).
Utenfor angrefristen gjelder den kontraktsmessige avbestillingspolicyen i vilkårene.
Angreskjema (Anexo I.B TRLGDCU)
Fyll bare ut og send dette skjemaet hvis du ønsker å gå fra avtalen. Kopier det inn i en e-post til support@casamigo.app:
- Til: [tilbyderens navn], via Casamigo (Casamigo AS, support@casamigo.app):
- Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om levering av følgende tjeneste: [tjenestebeskrivelse / bookingreferanse]
- Bestilt den: [bookingdato]
- Forbrukerens navn:
- Forbrukerens adresse:
- Forbrukerens signatur (kun ved skjema på papir):
- Dato: